Гарантийные обязательства
На сегодняшний день гарантийные обязательства полностью лежат на продавцах, так как производители не работают на территории РФ.
В нашем интернет магазине гарантия на все цифровые пианино составляет минимум 1 год. Мы сотрудничаем с авторизованными сервисами по ремонту и обслуживанию музыкальных инструментов Yamaha и Casio по всей стране. В случае, если в вашем городе не представлены авторизованные сервисы, мы согласовываем с вами альтернативные независимые компании по ремонту и обслуживанию цифровых пианино.
Как воспользоваться гарантией
- гарантией можно воспользоваться в течение года с момента получения товара, в случае обнаружения неисправности;
- вам необходимо сообщить нам о проблеме, описать и по возможности приложить фото и видео с неисправностью инструмента;
- если это простая неисправность, мы пришлем к вам мастера в удобное для вас рабочее время, если что-то более серьезное, попросим привезти неисправную часть в авторизованный сервис;
- в случае подтверждения заводского брака сертифицированным сервисом, все расходы на ремонт и транспортировку оплачиваем мы напрямую сервису.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции:
Обращаем ваше внимание, что цифровые пианино относятся к технически сложным товарам бытового применения, поэтому обмен и возврат возможен только в случае обнаружения заводского брака в течение 14 дней с момента получения товара, при этом должны быть сохранены внешний вид и упаковка товара.Полные правила обмена и возврата товаров прописаны в договоре оферте, представленной на сайте.